Spedizioni e tempi di consegna
Spedizioni in porto franco con corriere in tutta Italia. Tempi: 10-20 giorni lavorativi per l'offset, 24 ore lavorative dalla bozza per l'express.
Le tessere vengono spedite in tutta Italia con il corriere espresso Bartolini (BRT) e, salvo diversi accordi, viaggiano in porto franco: le spese di spedizione sono comprese nel prezzo della fornitura, senza alcun importo minimo d'ordine. La spedizione è tracciabile. Spediamo solo in Italia.
Tempi di consegna indicativi
- Stampa offset: 10-20 giorni lavorativi.
- Servizio express in 24 ore (ritrasferimento termico): tessere pronte entro 24 ore lavorative dall'approvazione della bozza, se bozza approvata e conferma d'ordine arrivano entro le 12:00 di un giorno lavorativo; a queste si aggiunge il tempo di consegna del corriere. La quantità realizzabile in 24 ore viene confermata in fase di preventivo.
In entrambi i casi i tempi decorrono dall'approvazione di tutto il materiale inviato dal cliente, non dalla richiesta di preventivo. In caso di pagamento anticipato o fornitura a fido, la data di spedizione dipende anche dalla verifica della disponibilità di credito.
Cosa può allungare i tempi
Nei periodi di maggiore carico i tempi possono subire variazioni stagionali. Restano esclusi i ritardi dovuti a scioperi dei corrieri, che non dipendono da noi. Se hai una scadenza vincolante segnalacela nella richiesta di preventivo: la verifichiamo prima di confermare l'ordine.
Consegne parziali
Su richiesta è possibile ricevere la fornitura in più consegne parziali; in questo caso possono essere applicati costi aggiuntivi di trasporto, che ti indichiamo in anticipo.
Ritiro della merce e reclami
Al momento del ritiro verifica il buono stato dell'imballo prima di firmare. Se l'imballo è danneggiato, firma il documento di consegna con la dicitura «con riserva» e inoltra reclamo al corriere: senza riserva il danno da trasporto non è più contestabile. Eventuali non conformità della fornitura vanno segnalate entro 8 giorni solari dalla data di ricezione, come previsto dalle condizioni di vendita.
La riserva sul documento di consegna e il termine di 8 giorni valgono nei rapporti con i clienti professionisti (articolo 1495 del codice civile). Se il cliente è un consumatore il rischio di perdita o danneggiamento passa solo con la consegna materiale del bene (articolo 63 del Codice del consumo) e restano fermi i diritti della garanzia legale di conformità, che dura 24 mesi e non richiede alcuna denuncia entro 8 giorni: basta segnalare il problema con qualsiasi mezzo scritto, anche un'e-mail.
Domande frequenti
Da quando decorrono i tempi di consegna?
Dall'approvazione di tutto il materiale e dalla conferma d'ordine, non dalla richiesta di preventivo: l'ordine diventa operativo con la firma del documento di accettazione grafica. Per l'express in 24 ore bozza approvata e conferma d'ordine devono arrivare entro le 12:00 di un giorno lavorativo. Con il bonifico anticipato la produzione viene programmata quando riceviamo la copia del pagamento, quindi conviene inviarcela subito.
La spedizione ha un costo?
No: salvo diversi accordi la fornitura viaggia in porto franco e il trasporto è compreso nel prezzo, senza importo minimo d'ordine. Quando la spedizione la organizziamo noi la consegna si intende al piano stradale dell'indirizzo di destinazione. Se chiedi più consegne parziali le eventuali spese aggiuntive di trasporto ti vengono indicate prima e riportate in fattura.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Controlla l'imballo prima di firmare: se è danneggiato scrivi «con riserva» sul documento di consegna, altrimenti il danno da trasporto non è più contestabile. Poi inoltra il reclamo al corriere e mandane copia per conoscenza via email anche a noi. Errori di spedizione o materiale mancante vanno segnalati subito citando numero di DdT, di ordine e di fattura; le non conformità del prodotto entro 8 giorni solari, con raccomandata o PEC a omnitekstore@pec.it. Il termine di 8 giorni riguarda i clienti professionisti: se sei un consumatore basta una comunicazione scritta, anche un'email, vale la garanzia legale di 24 mesi e fino alla consegna materiale il rischio del trasporto resta a nostro carico.
Spedite anche all'estero?
No, spediamo in Italia: la fornitura viaggia con corriere espresso, in porto franco e con spedizione tracciabile.